Aviso legal
El sitio web www.shopbasinger.com es propiedad y está operado por Fábrica de Calzados Arpinova, C.A., sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, identificada con el Registro Único de Información Fiscal J-30398168-2, titular y operadora comercial de la marca Basinger.
Su domicilio fiscal se encuentra ubicado en la avenida 65, N.º Cívico 99-120, Edificio Centro Empresarial Arteca, piso PB, local PB, Urbanización Industrial Castillito, Valencia, estado Carabobo, zona postal 2006, Venezuela.
Para consultas relacionadas con el uso del sitio web, compras, pedidos, atención al cliente o cualquier asunto legal, los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: shopbasinger@gmail.com
WhatsApp: +58 412-7228315
Sitio web: www.shopbasinger.com
En adelante, Fábrica de Calzados Arpinova, C.A. podrá ser denominada indistintamente como “Basinger”, “la Empresa”, “nosotros” o “el titular del Sitio Web”.
2. Objeto del Sitio Web
ShopBasinger.com tiene como finalidad ofrecer información sobre Basinger, sus productos, colecciones, promociones, tiendas, medios de contacto y demás servicios asociados a la comercialización de calzado, bolsos, accesorios y otros artículos ofrecidos por la Empresa.
El Sitio Web también podrá permitir al usuario consultar disponibilidad, seleccionar productos, realizar pedidos, gestionar compras, efectuar pagos, solicitar entregas y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.
La disponibilidad de determinadas funciones puede variar según la ubicación del usuario, las condiciones operativas de la Empresa, la disponibilidad de inventario y los servicios ofrecidos por terceros.
3. Condiciones de acceso y uso
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, responsable y conforme con este Aviso Legal, los Términos y Condiciones aplicables, la legislación vigente, la buena fe y el orden público.
Queda prohibido:
a. Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.
b. Proporcionar información falsa, inexacta, incompleta o perteneciente a terceros sin su autorización.
c. Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos, sistemas informáticos o áreas restringidas del Sitio Web.
d. Introducir virus, códigos maliciosos, programas dañinos o cualquier elemento que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o integridad del Sitio Web.
e. Interferir, alterar, sobrecargar, dañar o interrumpir el funcionamiento normal de la plataforma.
f. Copiar, reproducir, distribuir, modificar, extraer, reutilizar o explotar los contenidos del Sitio Web sin autorización previa y por escrito.
g. Utilizar herramientas automatizadas, robots, sistemas de extracción de datos, técnicas de scraping o mecanismos similares sin autorización expresa de Basinger.
h. Suplantar la identidad de otra persona, empresa o representante de Basinger.
i. Utilizar las imágenes, marcas, diseños o contenidos del Sitio Web para comercializar productos falsificados, imitaciones o productos de terceros.
Basinger podrá restringir, suspender o bloquear el acceso de cualquier usuario que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
4. Registro y cuentas de usuario
Cuando determinadas funciones requieran la creación de una cuenta, el usuario será responsable de proporcionar información verdadera, exacta y actualizada.
El usuario será igualmente responsable de:
a. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
b. Impedir el acceso no autorizado a su cuenta.
c. Notificar inmediatamente cualquier uso irregular o no autorizado.
d. Actualizar sus datos cuando se produzca algún cambio.
Basinger no será responsable por operaciones realizadas desde una cuenta cuando estas deriven del incumplimiento del usuario de sus deberes de custodia, salvo que sean directamente atribuibles a una falla comprobada de los sistemas bajo control de la Empresa.
5. Información sobre productos
Basinger procura que las descripciones, fotografías, materiales, colores, medidas, tallas, precios y demás características de los productos sean claras y se mantengan actualizadas.
No obstante, el usuario reconoce que pueden existir diferencias menores entre la representación digital del producto y su apariencia física, especialmente debido a:
a. La iluminación utilizada en las fotografías.
b. La configuración, calibración o resolución de la pantalla del usuario.
c. Las características naturales de determinados materiales.
d. Variaciones propias del proceso de fabricación.
e. Actualizaciones de diseño o producción que no alteren sustancialmente la funcionalidad del producto.
Estas diferencias no deberán interpretarse como publicidad engañosa cuando correspondan a variaciones razonables y no modifiquen las características esenciales del producto.
Las tablas de tallas y medidas tienen carácter orientativo. El usuario deberá revisar cuidadosamente la información disponible antes de realizar su compra.
6. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el Sitio Web no garantiza su disponibilidad permanente.
Todos los pedidos estarán sujetos a:
a. Disponibilidad efectiva de inventario.
b. Confirmación del pago.
c. Validación de los datos suministrados por el cliente.
d. Capacidad de entrega en la dirección indicada.
e. Controles internos de seguridad y prevención de fraude.
Cuando un producto no se encuentre disponible después de haberse procesado un pedido, Basinger informará al cliente y ofrecerá, según corresponda, la sustitución del producto, la emisión de un crédito, el reembolso o cualquier otra solución aplicable.
7. Precios y errores de publicación
Los precios publicados serán los aplicables al momento de confirmarse la compra, salvo que exista un error manifiesto, técnico, tipográfico o de configuración.
Basinger podrá corregir errores relacionados con precios, promociones, descuentos, disponibilidad, características o imágenes antes de la confirmación definitiva del pedido.
Cuando se detecte un error después de haberse realizado una compra, la Empresa contactará al cliente para informarle la situación y ofrecerle las alternativas disponibles conforme a la legislación aplicable.
Los precios, monedas de referencia, impuestos, gastos de envío y métodos de pago se detallarán durante el proceso de compra.
8. Promociones y descuentos
Las promociones, concursos, descuentos, códigos promocionales y campañas especiales estarán sujetos a sus propias condiciones, incluyendo fechas de vigencia, inventario disponible, tiendas participantes, productos seleccionados y restricciones de acumulación.
Salvo indicación expresa, las promociones no serán acumulables entre sí.
Basinger podrá suspender o modificar una promoción cuando existan errores técnicos, actividades fraudulentas, fuerza mayor o circunstancias que impidan su ejecución adecuada, respetando los derechos de las personas que hayan participado válidamente antes de la modificación.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, incluyendo, sin limitación:
- La marca Basinger.
- Logotipos y nombres comerciales.
- Diseños de productos.
- Fotografías y videos.
- Ilustraciones.
- Textos y descripciones.
- Catálogos.
- Elementos gráficos.
- Diseños de interfaz.
- Material publicitario.
- Combinaciones de colores.
- Estructura del Sitio Web.
- Bases de datos.
- Código y componentes tecnológicos.
son propiedad de Basinger, de sus empresas relacionadas, de sus licenciantes o de terceros que han autorizado su utilización.
El acceso al Sitio Web no concede al usuario ninguna licencia, cesión o derecho de explotación sobre estos elementos.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública, transformación, comercialización o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito de su titular.
El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a responsabilidades civiles, administrativas o penales.
10. Fotografías e imágenes
Las fotografías contenidas en el Sitio Web tienen fines informativos y comerciales.
No está permitido descargar, copiar, editar, reutilizar o publicar estas imágenes para promocionar productos propios o de terceros, crear catálogos no autorizados, realizar publicaciones comerciales, fabricar imitaciones o inducir a error sobre la existencia de una relación comercial con Basinger.
Los distribuidores, aliados comerciales o clientes mayoristas deberán obtener autorización expresa para utilizar las imágenes oficiales de la marca.
11. Enlaces externos y servicios de terceros
El Sitio Web puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas, tales como medios de pago, empresas de envío, redes sociales, servicios de mensajería, mapas, aplicaciones de financiamiento u otros proveedores.
Basinger no controla necesariamente la disponibilidad, seguridad, contenidos, políticas o funcionamiento de estas plataformas externas.
El acceso y uso de servicios de terceros estará sujeto a sus propios términos, políticas y condiciones. La inclusión de un enlace no implica que Basinger garantice, respalde o asuma responsabilidad por todos los servicios ofrecidos por dicho tercero.
12. Disponibilidad y funcionamiento del Sitio Web
Basinger realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio Web disponible, actualizado y seguro.
Sin embargo, no se garantiza que el acceso sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.
El Sitio Web podrá suspenderse temporalmente debido a:
a. Mantenimiento.
b. Actualizaciones técnicas.
c. Problemas de conectividad.
d. Fallas de proveedores externos.
e. Ataques informáticos.
f. Interrupciones eléctricas.
g. Caso fortuito o fuerza mayor.
h. Cualquier circunstancia fuera del control razonable de Basinger.
Siempre que sea posible, la Empresa procurará restablecer el funcionamiento del Sitio Web en un plazo razonable.
13. Seguridad
Basinger podrá implementar medidas técnicas, administrativas y organizativas orientadas a proteger el Sitio Web y la información procesada a través de este.
No obstante, ningún sistema electrónico o transmisión a través de internet puede considerarse completamente invulnerable.
El usuario deberá adoptar precauciones razonables, incluyendo proteger sus contraseñas, utilizar dispositivos seguros, evitar redes públicas para realizar pagos y verificar que se encuentra navegando en el dominio oficial www.shopbasinger.com.
Basinger nunca solicitará contraseñas completas, códigos de seguridad bancarios ni claves confidenciales mediante mensajes no verificados.
14. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por el usuario serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Basinger y con la normativa aplicable.
El usuario deberá consultar dicha política para conocer:
a. Qué datos se recopilan.
b. Para qué finalidades se utilizan.
c. Con quién pueden compartirse.
d. Durante cuánto tiempo pueden conservarse.
e. Qué medidas de protección se aplican.
f. Cómo puede ejercer sus derechos o presentar solicitudes relacionadas con sus datos.
La aceptación de este Aviso Legal no sustituye los consentimientos específicos que puedan ser necesarios para determinadas actividades de tratamiento o comunicaciones comerciales.
15. Comunicaciones comerciales
Basinger podrá enviar información promocional únicamente a través de los canales autorizados por el usuario o cuando exista otra base legítima para hacerlo.
El usuario podrá solicitar que se suspendan dichas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación disponible o comunicándose a través de [CORREO ELECTRÓNICO DE ATENCIÓN].
Las comunicaciones transaccionales relacionadas con compras, pagos, entregas, seguridad o atención al cliente podrán enviarse aunque el usuario no desee recibir publicidad.
16. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable por los daños, pérdidas, reclamos o consecuencias derivados de:
a. El uso ilícito o indebido del Sitio Web.
b. La información falsa o incorrecta proporcionada durante una compra.
c. La vulneración de derechos de terceros.
d. El uso no autorizado de contenidos o marcas.
e. La manipulación o interferencia con los sistemas de la plataforma.
f. El incumplimiento de este Aviso Legal o de las demás políticas aplicables.
17. Limitación de responsabilidad
Basinger responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor, Basinger no será responsable por daños que resulten exclusivamente de:
a. El uso contrario a las instrucciones del Sitio Web.
b. Fallas en dispositivos, programas o conexiones del usuario.
c. Servicios prestados directamente por terceros independientes.
d. Información falsa suministrada por el usuario.
e. Accesos no autorizados provocados por la falta de custodia de sus credenciales.
f. Circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor.
g. Contenidos externos a los que se acceda mediante enlaces de terceros.
Ninguna disposición de este Aviso Legal deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que la legislación aplicable reconozca de manera obligatoria al consumidor.
18. Reporte de usos indebidos
Cualquier persona que identifique:
- Contenido falso atribuido a Basinger.
- Suplantación de identidad.
- Uso no autorizado de la marca.
- Venta de productos presuntamente falsificados.
- Copia de fotografías o diseños.
- Actividades fraudulentas.
- Vulnerabilidades de seguridad.
- Publicaciones que afecten derechos de propiedad intelectual.
podrá reportarlo al correo electrónico [CORREO PARA REPORTES], acompañando la información y evidencias disponibles.
19. Modificaciones del Aviso Legal
Basinger podrá actualizar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web, con indicación de su fecha de actualización.
Cuando una modificación afecte de manera sustancial los derechos de los usuarios, Basinger podrá comunicarla mediante el Sitio Web, correo electrónico u otro medio razonable.
El uso del Sitio Web después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las disposiciones obligatorias aplicables.
20. Independencia de las cláusulas
Si alguna disposición de este Aviso Legal fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha situación no afectará la validez de las demás disposiciones.
La cláusula afectada será interpretada o sustituida de manera que se aproxime, dentro de la legalidad, a su finalidad original.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Este Aviso Legal se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Cualquier controversia relacionada con el acceso o uso del Sitio Web será sometida a los tribunales competentes de [CIUDAD Y ESTADO, VENEZUELA], salvo que la normativa de protección al consumidor u otra disposición de carácter obligatorio establezca una competencia diferente.
Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la controversia mediante comunicación directa y de buena fe.