Política de reembolso
En basinger® queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si necesitas cambiar tu producto, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo aplica un cambio?
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
- Talla incorrecta
- Producto recibido con defecto de fábrica
- Producto distinto al solicitado
Plazo
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.
Condiciones
Para que el cambio sea válido, el producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin marcas de desgaste, con su empaque original y etiquetas intactas. No se aceptan cambios de productos que muestren señales de uso.
¿Cómo solicitar un cambio?
Escríbenos por WhatsApp al [número] indicando tu número de pedido, el motivo del cambio y fotos del producto. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas hábiles para coordinar el proceso.
Costo del cambio
El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica o error de nuestra parte, donde basinger® cubrirá el envío.
Importante
No realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos. Los cambios aplican únicamente por otro producto de igual o mayor valor. No se aceptan cambios de productos en promoción o liquidación.