Preguntas frecuentes
¿Cómo hago mi pedido?
Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda en línea. Selecciona tu producto, elige la talla y haz click en "Comprar". Al finalizar serás redirigida a WhatsApp donde coordinaremos el pago y el envío contigo de forma personalizada.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago móvil, Zelle y efectivo (dólares). Una vez que contactes con nosotras por WhatsApp, te indicamos los datos correspondientes según tu método de pago.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer el pago?
Una vez confirmado tu pedido tienes 24 horas para realizar el pago. De lo contrario el pedido se cancela automáticamente y el producto vuelve a estar disponible.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Nuestras tallas son venezolanas, equivalentes a las tallas americanas (US). Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla mayor. También puedes escribirnos por WhatsApp y con gusto te asesoramos.
¿Aceptan devoluciones?
No realizamos devoluciones en efectivo. Sin embargo, aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario después de recibir tu pedido.
¿En qué casos puedo cambiar mi producto?
Aceptamos cambios por talla incorrecta, defecto de fábrica o si recibiste un producto distinto al que pediste. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas intactas.
¿Hacen ventas al mayor?
Sí, contamos con un programa de ventas al mayor para tiendas y revendedores autorizados. Puedes solicitar acceso desde nuestra sección de Ventas al Mayor.
¿Cómo me registro como mayorista?
Ingresa a la sección Ventas al Mayor, completa el formulario de registro y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas hábiles.
¿El catálogo y los precios mayoristas son públicos?
No. El catálogo mayorista es exclusivo para revendedores autorizados y solo es visible una vez que tu cuenta ha sido aprobada.