Preguntas Frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
El pago puede ser realizado por:
- Pago Móvil*
- Trasferencia*
- Zelle
- PayPal
*Tasa del Banco Central de Venezuela
¿Por qué no me ha llegado mi pedido?
Los envíos son realizados de 3 a 5 días hábiles después de haber confirmado el proceso de compra.
Por favor, póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente y, solicite más información Correo electrónico: shopbasinger@gmail.com
Teléfono: 04127228315
¿Cuanto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Es posible devolver o cambiar la talla de los productos comprados dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del pedido. (solo si se envía por MRW).
Por favor pónganse en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente para conocer el proceso:
Correo electrónico: shopbasinger@gmail.com
Teléfono: 04127228315
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Contactando con nuestro Centro de Atención al Cliente y solicitar la devolución o cambio de talla. En ese momento se generará una guía de devolución y se le enviará a su correo para que ésta sea impresa y pegada en el paquete.
El paquete debe ser entregado en alguna sucursal de MRW y enviada a "MRW ~ 625P+4XF C.C. Metroplaza, San Diego 2006, Carabobo, Venezuela" para que regrese a nuestro almacén.
Correo: shopbasinger@gmail.com
Teléfono: 04127228315
¿En caso de devolución hacen reembolsos?
No se realizan reembolsos por las compras realizadas.
Si tienes alguna duda porfavor contáctanos al siguiente
Correo: shopbasinger@gmail.com
Teléfono: 04127228315
Terminos y Condiciones
RETIRANDO EN TIENDAS OFICIALES BASINGER
• El cliente deberá registrarse como usuario para poder procesar su
compra.
• Se tiene un lapso de 20min para confirmar su
pedido luego de acordar su método de pago, durante ese tiempo su mercancía se
bloqueará y/o reservará, de no realizarse el pago en el tiempo estimado la
mercancía volverá a estar disponible para su venta a terceros. Quedando la tienda exenta de responsabilidad si llegase a agotarse la mercancía solicitada
durante ese lapso de tiempo.
• El valor publicado de los productos disponibles
incluye IVA.
• Los envíos serán realizados entre 3 a 5 días
hábiles hasta la tienda más cercana (el costo de envío está incluido con la
compra).
• El cliente debe chequear la mercancía enviada en
tienda, para asegurar que todo llegó en orden y esté en conformidad con su
compra.
• La empresa no será responsable de daños sufridos
en el (los) productos comprado (s) una vez el cliente se retire de la tienda.
• Se realizará cambio por talla si y solo si la
tienda donde se retira el calzado cuenta con stock en la talla requerida.
RETIRO MRW
• El cliente deberá registrarse como usuario para poder procesar su
compra.
• Se tiene un lapso de 20min para confirmar su
pedido luego de acordar su método de pago, durante ese tiempo su mercancía se
bloqueará y/o reservará, de no realizarse el pago en el tiempo estimado la
mercancía volverá a estar disponible para su venta a terceros. Quedando la
tienda exenta de responsabilidad si llegase a agotarse la mercancía solicitada
durante ese lapso de tiempo.
• El valor publicado de los productos disponibles
incluye IVA.
• Los envíos serán realizados entre 3 a 5 días
hábiles hasta el MRW seleccionado por el comprador (el costo de envío está
incluido con la compra).
• En caso de realizar algún cambio deberá reenviar
la mercancía a (DIRECCION DE MRW MAS CERCANO A BASINGER)
• El cliente deberá redactar un correo electrónico
solicitando/requiriendo el cambio. (correo: info@basinger.com.ve)
• La empresa no será responsable de daños sufridos
en el (los) productos comprado (s) luego de 2 días de haber retirado en la
agencia de envió
• No se realizan reembolsos por las compras
realizadas.